Bélénos...
Voyez clair dans vos procédures !
Outils par excellence de la gestion des procédures, les modes d'emploi et les schémas de fonctionnement
sont aussi un excellent moyen de permettre à ceux qui utilisent vos produits et services
d'en profiter au maximum et en toute autonomie !
dès le premier regard,
on sait que c'est vous...
Mes mots d'ordre sont : sens et cohérence.
Cette identité que l'on a (éventuellement) définie lors de la phase de positionnement d'image et que l'on a (éventuellement) coulée dans le marbre via les chartes (de communication, graphique, etc.) sera le fil conducteur de la démarche de matérialisation des documents.
L'objectif est que vos supports - même les schémas internes et les modes d'emploi ! - reflètent le plus fidèlement votre identité, ce que vous êtes et ce que vous faites.
schémas defonctionnement
Il est souvent plus simple de se rendre compte comment fonctionne un logiciel ou comment un service tourne en le représentant de manière visuelle. Davant que par de grandes descriptions.
Le schéma permet alors de visualiser en un coup d'œil l'articulation des mécanismes en place, l'enchaînement des tâches et le rôle de chacun
Bref, de gérer au mieux vos procédures…
Ne dit-on pas qu'un petit dessin vaut parfois mieux qu'un grand discours ? C'est la ligne de conduite que se fixe Bélénos pour développer cet outil spécifique de communication qu'est le mode d'emploi :
plutôt que de rédiger de longs textes techniques (et souvent rébarbatifs), proposer aux utilisateurs de vos produits et services des supports illustrés et attrayants illustrant idéalement la manière de les utiliser.